Akademia Dealer Business Management

Schematy organizacyjne działu sprzedaży produktów finansowych
Zakresy obowiązków wszystkich uczestników sprzedaży produktów finansowych
Zakres obowiązków osób bezpośrednio odpowiadających za F&I
Zarządzanie wskaźnikowe działem F&I
Budżetowanie w dziale F&I
Systemy wynagrodzeń osób odpowiedzialnych za sprzedaż produktów finansowych
Komunikacja pomiędzy działami handlowymi jako kluczowy element sukcesu F&I
Monitoring i CRM w dziale F&I
Współpraca z Instytucjami Finansowymi – negocjacje, wsparcie marketingowe
Analiza i raportowość – w ujęciu działowym i indywidualnym

Schemat organizacyjny – prawidłowa struktura działu sprzedaży samochodów używanych
Zakresy obowiązków pracowników (kierownik, sprzedawca, zakupowiec, pozostali)
Tworzenie biznesplanu oraz budżetu działu sprzedaży samochodów używanych
Analiza źródeł pozyskania samochodów używanych (trade-in, leasing, car-fleet, import, skup od klientów indywidualnych, klienci serwisu i innych działów)
Marketing: Internet, prasa specjalistyczna, POS, ulotki i broszury, CRM
Zarządzanie działem sprzedaży samochodów używanych

Identyfikacja słabych punktów w procesie
Analiza procesu z perspektywy doświadczenia klienta, modelu biznesowego i krytycznego ryzyka
Optymalizowanie procesu – od czego zacząć?
Metoda Pulse - od rozwiązania problemu do standaryzacji
Zarządzanie procesami poprzez interface: macierz i cele
Krzywa zmian -najważniejsze czynniki sukcesu zmiany
Angażowanie pracowników do zarządzenia zmianą i wykorzystanie informacji zwrotnej
Współpraca Przełożony/Właściciel a Podwładny, jako czynnik sukcesu zmian w procesie

Zasady ogólne nowoczesnego marketingu dealerskiego
Analiza potencjału rynku (wielkość geograficzna i położenie rynku, potencjał demograficzny, wskaźniki ekonomiczne regionu, planowany rozwój regionu, ilość zarejestrowanych aut, klienci flotowi, ruch tranzytowy etc.)
Analiza konkurencji (najsilniejsze marki, ilość i potencjał poszczególnych dealerów, aktywność marketingowa dealerów, nieautoryzowane warsztaty
Nakreślenie celów i strategii firmy (pozycja na rynku, rentowność, ekspansja etc.)
Ocena własnej pozycji (firmy) – mocne, słabe strony, szanse, ryzyka
Tworzenie spójnej perspektywy rozwoju na 3-5 lat
Sprzedaż (potencjał rynku, udziały rynkowe, obroty, rabaty, planowane marże, koszty ogólne, zysk operacyjny, koszty finansowe, amortyzacja, wskażniki)

Serwis (potencjał warsztatu, ilość obsługiwanych samochodów i ilość wizyt w serwisie, ilość mechaników, przeroby, wydajności, stawki za rbh, rabaty, marże, koszty bezpośrednie)
Części (obroty przez serwis i ladę, marże, rotacja, magazyn)
Koszty ogólne (czynsz i koszty eksploatacji, personalne, marketing, samochody służbowe, podróże, szkolenia, telekomunikacja, informatyka, reprezentacja, ochrona, ubezpieczenia, etc.) zysk operacyjny, amortyzacja , koszty finansowe
Rachunek Wyników
Bilans
Przepływy pieniężne
Wskaźniki ekonomiczne
Ocena wrażliwości na zmiany parametrów, optymalizacja planowanych wyników

Zanim rozpoczął pracę, jako konsultant ASE Global zdobywał doświadczenie w branży dealerskiej bezpośrednio pracując na różnych stanowiskach w stacjach dealerskich w Polsce i zagranicą.
Od 2000 roku związany był z Grupą PGD przechodząc przez różne szczeble struktury zarządczej w tym Dyrektora Generalnego i Prezesa Zarządu PGD.
Odpowiedzialny za strategię i cała działalność operacyjną firmy. Obecnie realizuje dedykowane indywidualne konsultacje, programy naprawcze i projekty szkoleniowo – coachingowe dla właścicieli i kadry kierowniczej dealerstw w zakresie zarządzania poszczególnymi działami stacji dealerskiej koncentrując się na wszystkich aspektach począwszy od ludzi, procesów, poprzez przychody, marże, koszty, co wpływa bezpośrednio na wzrost zyskowności biznesu.

Dyrektor biura ASE Global w Polsce, odpowiedzialny także za rynek w Czechach i na Słowacji. Ekspert w dziedzinie Business Management rynku motoryzacyjnego. Swoje doświadczenie zdobywał, wdrażając nowoczesne systemy raportowania finansowego dla dealerów samochodowych. W czasie realizacji tych projektów pracował z dealerami z całej Europy.
Obecnie prowadzi liczne kursy z zakresu zarządzania wskaźnikowego stacją dealerską – dedykowane właścicielom stacji oraz kierownikom poszczególnych działów.

Doradca ds. rozwoju dealerów w obszarze obsługi posprzedażnej, twórca Programu Rozwoju Dealera poprzez rozwój Obsługi Posprzedażnej. Od 2005 r. prowadzi audyty, szkolenia i doradztwo dla dealerów marek: Renault, Ford, BMW, Nissan, Honda i Renault Trucks. W latach 2004-2005 dyrektor zarządzający dealera BMW w Warszawie (Smorawiński/Bawaria Motors). W latach 1997–2003 pracował w Polsce dla grupy Sumitomo: jako dyrektor działu części w Ford Auto Plaza oraz dyrektor ds. rozwoju w Summit Auto Poland.

Z Excelem pracuje od 18 lat, a szkolenia z tej aplikacji – również dla dealerów – prowadzi od 2007 r. Proste wytłumaczenie nawet najbardziej skomplikowanych zagadnień to jego chleb powszedni. Od 2011 r. prowadzi kanał na YouTube, w którym omawia problemy związane z Excelem. Od tego czasu opublikował ponad 800 filmów, które miesięcznie ogląda ponad 200 tys. użytkowników. Posiada certyfikaty potwierdzające jego doświadczenie i umiejętności związane z Excelem, w tym: Microsoft Certified Trainer i Microsoft Excel Expert. Wykładowca Dealerskiej Akademii Dyrektorzy Finansowi.

Aby uniknąć zbyt dużego zróżnicowania poziomu uczestników, przyjęliśmy kryterium naboru na podstawie stażu pracy w firmie dealerskiej – by wziąć udział w programie musisz pracować w firmie dealerskiej od co najmniej 6 miesięcy.

Wyjątkiem są osoby planujące otworzenie własnej działalności dealerskiej – w tym wypadku warunkiem kwalifikującym jest prowadzenie działalności gospodarczej od co najmniej 12 miesięcy i dodatkowa rozmowa wstępna, mająca na celu upewnienie się że wiedza kandydata jest wystarczająca do wzięcia udziału w projekcie szkoleniowym.

Na podane adresy e-mail wyślemy informacje organizacyjne na temat szkolenia.

Zobowiązuję się do wpłacenia wpisowego w wysokości 1590 zł netto w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia, oraz do opłacenia wystawionej przez Dealer Consulting Group faktury VAT za udział w Akademii Dealer Business Management najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem programu.

*** Cena obejmuje: uczestnictwo w dziewięciu dwudniowych sesjach szkoleniowych i jednodniowej sesji egzaminacyjnej, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch

*** Cena nie obejmuje: kosztów dojazdu, noclegów

‹›×

W. Kordalewski I Zarządzanie działem aut nowych (wprowadzenie)

A. Lewandowska I Sukcesja w firmie dealerskiej

(Wykład z elementami ćwiczeń i warsztatów)

Zarządzanie sprzedażą aut nowych

Sukcesja w firmie dealerskiej

(warsztaty interpersonalne)

W. Kordalewski I Zarządzanie działem aut nowych (dzień 1)

W. Kordalewski I Zarzadzanie działem aut nowych i działem F&I (dzień 2)

(Wykład z elementami ćwiczeń i warsztatów)

Zarządzanie sprzedażą aut nowych

M. Łuczak I Sesja specjalna CASE STUDY - GRUPA WRÓBEL

M. Wąsik I Zarządzanie sprzedażą aut używanych (dzień 1 i 2)

(Wykład z elementami ćwiczeń )

Zarządzanie sprzedażą aut nowych

M. Jeliński I Marketing w stacji dealerskiej

M. Małecki I Na czym zarabiać? Zarządzanie kluczowymi procesami w dealerstwie

(Wykład z elementami ćwiczeń )

Na czym zarabiać? Zarządzanie kluczowymi procesami w dealerstwie

Marketing w stacji dealerskiej

(Wykład z elementami ćwiczeń)

P. Majcher I Excel w zarządzaniu stacją dealerską (dzień 1 i 2)

(Warsztaty)

Excel w zarządzaniu stacją dealerską

W. Kordalewski I Zarządzanie serwisem mechanicznym i blacharsko-lakierniczym (dzień 1 i 2)

(Wykład z elementami ćwiczeń i warsztatów)

Zarządzanie serwisem mechanicznym i blacharsko-lakierniczym

A. Sadowski I Zarządzanie działem części zamiennych

W. Kordalewski I Zarządzanie serwisem mechanicznym i blacharsko-lakierniczym (dzień 3)

(Wykład z elementami ćwiczeń)

Zarządzanie serwisem mechanicznym i blacharsko-lakierniczym

Zarządzanie działem F&I i działem ubezpieczeń

(Wykład z elementami ćwiczeń)

A. Małecka I Zarządzanie zespołem i kadrą managerską

W. Kordalewski I Zarządzanie stacją dealerską - cele, strategie działania, modele biznesowe

(Wykład z elementami ćwiczeń i case studies)

Zarządzanie stacją dealerską - cele, strategie działania, modele biznesowe

Zarządzanie zespołem i kadrą managerską

(Trening umiejętności interpersonalnych)

Egzamin końcowy

Ostatnia sesja, to egzamin podczas którego zweryfikowana zostanie zdobyta przez uczestnika kursu wiedza i umiejętności. Pozytywne zaliczenie egzaminu pozwoli na otrzymanie certyfikatu Akademii Business Management świadczącego o zdobyciu kwalifikacji do zarządzania stacją dealerską.